爱岗敬业奉献主题演讲稿
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家(时间)好!
非常荣幸也很感激有这个机会站在这里,我来自于检验部门抽血处。我今天演讲的题目是《热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心》。
医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一,是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备,引进
了国外精良仪器,并统一管理,开放性使用,实现了检验技术的自动化,智能化,科技信息网络化,在检验技术上有了量的提升和质的飞跃,为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。
然,一个优秀服务团体的高效性与优质性,就好像一台电脑的运行。它不仅仅需要优质的硬件保障,同时也需要好的软件与以配套。检验科抽血处十二位成员的专业素质,工作精神,服务态度才是这个团队得胜的关键。
作为一个服务行业的工作人,特别是作为一个与人类健康密切相关的医疗工作者,检验部门每个成员每时每刻都以高度认真的工作态度与情绪开启一天的工作。
在医疗服务工作中,我们坚持以病人为中心,提供人性化服务,真正做到了尊重病人,关爱病人,服务病人。对于身体残疾,日常行为不便的病人,我们都有专门的爱心接待处,为他们提供特别的服务;为了随时方便患者及时查询和了解检验结果,科室专门提供了二十四小时服务热线,解病友之惑,答病友之疑;同志们在工作中举止文明,着装规范,严格遵守各项规章制度和行业纪律,严格按照临床检验操作规程规范操作,穿刺技术熟练精湛。特别是大家一起创造的快速穿刺法,大大减轻了病人的疼痛,受到广大医患的普遍好评。为了进一步提高团队的医疗服务质量,推进医院的整体形象建设,我们检验科还进行了新的服务方式。新的服务方式主要表现在以下几个方面:
第一,手续简单方便,多窗口检测快速高效。门诊抽血处病人流量大,排队长,秩序乱,管理困难。我们及时增加了抽血窗口,分散人流,维护良好的秩序,有效地缩短了病人的等待时间。下班后安排值班同志对当天采血情况进行整理和总结,找出存在的问题,尽快采取有效措施进行解决,检验过程严格把关,三查七对,为病人带来了更多的便利。病友们经常会面临收取检验报告延时的情况,我科将门诊病人的报告发放由纸质人工查找改为窗口电脑—打印机一体自动化凭票收取报告,提高了工作效率,保护了病人的隐私。
第二,新的监督方式,耐心听取反馈意见,了解社会各方面对自己的意见和要求。我们将“留心病人意见,听从病人意见,完善自我让病人无意见”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有多个“意见薄”,每天阅读并努力改正自身所存在的问题,在医院大厅设有“意见箱”,广泛接受各层人士的意见与建议,认真检讨与反省,采取上级下级互相监督,领导职工相互检讨的办法,认真提高自我,完善自我。
第三,视病友之事为己事,尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、咨询工作,还努力协调解决病人的各个相关问题,耐心化解病人的矛盾与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系,尽可能方便病人,提供“随风潜入夜,润物细无声”的周到细致的服务,亮化城东病区的窗口形象。
此外,检验科采血处有建全优质的团组织,为我院6团支部,且负责人为支部。领导班子一直致力于优化团队服务质量,不断提高和改善管理方案和措施,气到了良好的带头作用。为了保持与医院集体的整体性与一致性,大家积极参加院团组织的活动,科室内部活动开展得也有声有色。作为检验科的窗口部门,我们设有“优质服务窗口”创建小组,时刻满足病人需要。
孙中山说“尚未成功,同志任需努力”一滴水能反映大千世界,一份关怀能温暖无数人的心灵!我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;我们没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;我们没有英雄们高大的形象,只有忙碌的身影。但我们愿一直用这朴实、平凡和忙碌来铸就对检验事业的热爱与忠诚!我们希望用我们的努力,我们的优质服务、用我们对职业的忠诚,把检验部门打造成温暖流淌之源,蓬勃生命加油之站!江海汇集于涓涓细流,崇高铸就与平凡!我们会一直秉持着这份热情与信念,以热血演绎检验事业,以满腔热忱缔结医患同心!
谢谢大家!
爱岗敬业奉献主题演讲稿
我们是五月的花海,用青春拥抱未来;我们是初升的太阳,用生命点燃未来??一曲团歌牵动了一代又一代年轻人的心。它不变的旋律犹如阳光洒满心田,让我们励志向前!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我叫任敏,今天我演讲的题目是《爱岗敬业 在平凡中奉献青春和力量》。
我们是年轻的行路人,追求生活的五彩缤纷;我们是新时期的团员,带着梦想展翅翱翔;我们更是活跃在生产一线的中坚力量,让青春在平凡的工作中绽放。
我们庆幸自己生命的年轻,一如京杭大运河上冉冉升起的一颗璀璨明珠————淮安碱厂。她是一个年轻的生命,散发着充满朝气的活力,她肩负着井神股份转型创新、率先发展的重要任务。是井神股份新的重要利润增长点。
在淮碱,有系统内、行业内最年轻的调度长,最年轻的车间负责人,最年轻的值班长,和百分之六十以上的青年操作工。淮安碱厂频频传来的捷报和在国内碱行业里缔造的一个又一个神话离不开各级领导的正确指导和模范带头作用,更离不开每一位奋斗在一线岗位上的年轻人。
记得去年全厂试开车期间,我们仓储车间的现场除尘设备在安装调试过程中问题频现,效果很不理想,致使现场碱尘一层比一层多,每天巡检都是凭着映像摸索着走路,氨味重得眼泪都被呛下来,进出生产现场必须戴口罩??后来终于在大家的共同努力下车间完成了设备改良,和过去比起来现在的工作环境确是今非昔比,大大降低了产品浪费程度和口罩用量。我经常跟同事开玩笑说:“如果把那些落在地上的纯碱也包起来起码要增加几十吨的产量。”不过玩笑归玩笑,就是在那样的环境中,始终没有一个人退缩,虽然也累、也苦,但是大家都在坚守着自己的阵地,寸步不离。精心着每一个指标,细心呵护着每一台机器,每一个人都在履行着自己的职责,或者说都在奉献着自己的力量。在我们车间,下碱溜子堵是常事,也是最让人头疼的事,而这恰巧就在我的工作范围内。下碱溜子堵了,没有别的办法,只能扛着半人高的大锤去敲,“咚、咚??”每一次的敲击都要使足全力??可我毕竟是个女生,处理这些简单的问题还行,当真遇到棘手的故障还是得请人帮忙,记得有一回溜子堵得厉害,光用锤敲是没有用的,还得有人钻进去去铲、去掏,我叫来了我的班长,两个人爬进碱堆里,又是挖又是铲,汗水滴进具有腐蚀性的成品碱,经过半个小时的努力,下碱通道终于疏通了,而且没有影响产量。后来班长说:“人嘛,就是要有一种精神。”而这句话从此便时常在我耳边萦绕,每当我彷徨的时候,它就像暗夜里的灯塔,给了我一个方向,一个坚持走下去的理由。
我们奋斗在这充满朝气的活力的时代!尽管我们需要十分的努力,尽管这十分的努力并不一定换回相等的收获,但年轻的生命怎能甘为笼中之鸟,而不到风雨中去搏击长空?
我们年轻,我们朝气蓬勃、奋发向上,我们孜孜不倦、永不满足,我们爱岗奉献、锐意进取,我们具有纯真的激情和雄心壮志,以及为了实现理想而赴汤蹈火的精神。
作为苏盐集团的一份子,我不仅要贡献出自己的全部力量和才智,我更希望集团所有青年人一起团结起来,投身于改革发展大潮。释放我们的激情,振奋我们的精神,让我们用青春去谱写苏盐集团发展的新篇章,让我们在平凡中奉献自己的青春和力量!
谢谢大家!
爱岗敬业奉献主题演讲稿
最近一段时间,我一直这样一个故事震撼着、感动着。在中国台东,有一名叫陈树菊的卖菜阿婆,她守着十多平米的菜摊经营近五十年,手上每次进出是五元、十元的蝇头小利,三餐吃的是酱油拌饭。但就在这样的情况下,她却从自己微薄的收入中先后捐出近1000万台币用于社会慈善事业,并与许多亿万富豪一起被《福布斯》杂志评为今年亚洲慈善英雄人物。
从5元、10元,到100万,1000万,这是一个多么漫长而又不可思议的过程,其中又蕴藏着多少不为人知的艰难与磨难。在陈阿婆近似传奇的故事里,我再次明白了这样一个道理:平凡同样可以崇高,坚持也能铸就伟大。
我现在还深深的记得,两年前的一天,我正坐在台下聆听演讲。那次,是我们常德地税系统组织的 “爱岗敬业、忠诚奉献”巡回事迹报告活动。报告团的所有成员来自全市各个区县,都和我一样,只是共和国万万千千基层地税干部中的普通一员。在他们朴实无华的报告中,没有动人诗篇,没有壮语豪言,但却象陈阿婆一般,使我感动、使我震撼。为了确保国家税收任务,他们有的克服困难,用汗水和疲惫换来了征管增收的累累硕果;为了打击偷税抗税,他们有的针锋相对,在面前挺起了地税人刚直的脊梁;为了几元、几十元的税款,他们有的风雨无阻,在城乡之间筑起了一道蓝色长城;为了解决纳税人的实际问题,他们有的加班加点,用实际行动谱写了一曲征纳和谐的动听乐章。春天与秋天的更迭,他们送走了多少个不眠之夜;阳光与星光的交替,他们又迎来了多少个明媚的晨曦。每当看到他们,看到其他许许多多平凡普通的地税同事时,我的耳边仿佛都会传来一声声聚财为国、执法为民的庄严承诺,仿佛都会响起一阵阵勤政拼搏、开拓进取的铿锵鼓点,仿佛都会听到一首首廉洁自律、无私奉献的深情赞歌。
其实,同样的感动,同样的收获,在我工作的县局,在我的身边经常都在发生着,一直在激励我奋进,指引我前行。每天,当我走进我们县局办公楼的时候,都会在楼道入口看到这样一句话:“把简单的事情做好,你就不简单;把平凡的事情做好,你就不平凡。”这句简单而又深刻的话语,正是对我们安乡地税人坚守平凡,默默奉献的最好诠释。几年来,由于办公室业务方面的需要,我经常会到征管一线去了解工作进展,挖掘工作典型。而在总结提炼的过程中,我才发现自己笔下的词汇是如此贫乏,才了解表达真正的感动是如此困难。在我的身边,有这样一位同事,他的父亲和妻子去年先后被查出患上绝症。单位、医院和孩子学校,他每天就象陀螺般来回奔忙,不到一个月时间,人就整整瘦下去10来斤。去年下半年,妻子转到长沙治疗,他每周五下班后乘车过去,周日深夜再匆忙赶回,其间没有耽误过一天工作。我还有这样一位同事,因为属下干部工作失误,他主动承担责任,从中层正职降为一般干部,每天上门到户,管个体,搞征收,在自己原来的下属领导下乐呵呵的工作……象这样的例子,这样的同事,我还可以举出很多。正是从他们身上,我才更加深刻的了解了什么是平凡和伟大、什么是奉献和执着。正是在他们无声而有力的指引下,我才能够从一名地税新人迅速成长、成熟,才有机会走上今天这个讲台。我站在这里,其实代表的不仅是我自己。在我身后,是更多更加优秀、更加忠诚敬业的安乡地税干部。我骄傲,我是一名地税人,我更骄傲,我是一名安乡地税人!
人们常说,一滴水珠,能够折射太阳的光芒,一朵浪花,能够汇就大海的宽广,而一张0.1毫米的纸,在对折51之次之后,积累的高度将会超过地球到太阳的最远距离。亲爱的同事们,朋友们,所有崇高的事业,都源于不懈的坚持,始于平凡的努力。让我们一起行动起来,在“尚德若水、兴税至和”的文化理念指引下,坚守岗位,乐于奉献,在漫漫的地税征途中,敬业,尽心,尽责!用青春,用汗水,用智慧,用热情,共同履行“聚财为国、执法为民”的庄严承诺,共同铸就常德地税辉煌灿烂的美好明天!
爱岗敬业奉献主题演讲稿
敬爱的老师:
您好!最近的生活好吗?学生听话吗?不知不觉又到了你的节日了,在此祝您节日快乐!
尊敬的老师啊,你是那样严厉,那样令学生闻风丧胆,可你又是那样和蔼与开朗。
初二的时候,我很庆幸没有被你教,因为那时侯的我是如此松散、叛逆。分校后,我的语文成绩很差,但我并不害怕,因为我认为语文是可以轻而易举就能拿到中上的成绩的。可是你的出现令我改变了想法。
记得你一上课就给我们下马威,并且让我明白了语文的重要性,从此我就专心致志的听你的课。因为我知道我已经上初三了,同时也知道你的严厉。
时间慢慢地过去,到了第一次单元测验了。知道成绩的你向我们大发雷霆,可把我们吓坏了。“今次的成绩非常差,最高73分。廖同学。”话音还在回荡,我听错了吗?虽然不是高分,但我还是不敢相信在这班芸芸高手中我会拿到“最高分”。这是一次意外,我自己认为。
一个月过去了,10月1日即将到来,学校举办一个征文比赛,你于是吩咐我们每人写一篇,星期一交上去。看着一叠叠厚厚的作文纸交上去了。经过你的细心审查,你终于作出了选择,你选择了那篇我自认为不成器候的文章,经过你的修改,我又重新地眷写着。这一次,你可给了我很大的鼓励啊!
到了最后,文章虽然没有被评上奖,但我还是很满足了,因为我有了老师您的肯定。于是我相信了自己的能力。每周都不倦地写着周记,我记得你说:“写周记不要随便应付,要当作一篇规范的作文来写,要坚持写。”我记住了,每周都在坚持写,坚持着。
期末之前,你收了我的周记本,我很高兴,也很惧怕,但我仍然希望你能夸奖或批评我的作文,可你并没有留下任何评语,我失望了。
新的学期一开始了,你令很多人都认识了我。期末的语文我全镇最高。一瞬间,我好象成为了初三级的明星,每个人见到我,都投来夸奖的目光,你班的学生都在不停地高抬我,向我取经。我感到了麻烦和骄傲。时间一天天过去,当时的风已经吹走了,但心中那股骄傲的风还在不停到呼啸。渐渐地,我开始对语文漫不经心,成绩也退步了。第一次模拟考,我认识了问题的严重性,即使这样,还是力不从心,成绩还是那样。第二次又来了,83分的语文成绩再次震撼了我。阅读题,我的死穴,即使作文我是全班最差,但我有您的肯定,区区的12分之差我能接纳。但是那不该丢的分却令我心痛不止啊。
中考越来越近了,我对语文的信心却越来越不稳定,我害怕了,但还得勇敢地面对。
散学礼那天你问起我的成绩,我说考得很差,但你说这分数并不差,已经很好了。我很高兴,因为我再次得到您的肯定和鼓励。
今天,教师节快到了,我突然想起了您,您知道吗?您可是我有生以来最最喜欢的、最敬爱的一位老师。马上要开学了,我不会放弃语文,我要学好语文的,学习好我们伟大民族的文化。
在这里,我还是未懂运用华丽的词语描述你,用高贵的文字赞美你,用动听的语言感谢你,但我会用衷心的祝福送给你;
老师,节日快乐!您辛苦了!
爱岗敬业奉献主题演讲稿
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫,是公司客服中心的一名受理员,自年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现形象和声誉的窗口,是塑造品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保》、《客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了页近万字的学习笔记,并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为、为公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可