12306称候补兑现成功率超百分之75。此前，国铁集团表示，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到百分之75以上。陈宇表示，提交完订单后，她发现候补订单页面显示9月30日和10月1日所选择车次的“候补人数较少”；“候补人数少，是不是意味着候补的成功率更大”9月22日下午，记者致电12306官方客服，客服人员表示，候补人数多少或概率高低与能否候补成功没有直接关系，能否候补成功要看其他旅客退票或改签的情况；即使候补人数少，但没人退票或改签，也无法候补成功；该客服人员建议，没有购票成功需要及时提交候补订单，如果有人退票，越早提交候补订单的旅客候补成功的概率越大。
