12315投诉对店铺影响为处罚是比较严重的，一旦被确定就是很有可能被关店的。在购买东西的时候难免是会有不合适的地方，这个时候的退货退款就是比较重要的，有的时候就会遇见商家不退款的情况，用各种的方式来说明你的情况是不适合退款的，这个时候如果已经退货，商家不给与退款的话，是可以进行投诉的，而商家最怕什么投诉才会退款；其实就是12315。12315是一个热线电话，也是商家最害怕的一个投诉电话，这个热线电话的投诉成立过后处罚是比较严重的，而情节严重的情况下是可以给关门大吉的，而12315的事件处理速度是非常的快的，很多时候只要是进行投诉的话，这个就是最狠的一种投诉的方式。
